就这样，弗罗让卡尔斯总统认为找到了知己，卡尔斯总统觉得自己受到了极大的尊敬。
善于沟通的人不仅仅是一位口齿伶俐的“说客”，而且更是一位出色的“听众”。善于倾听，无形中能起到了褒奖对方的效果，而耐心地听对方诉说，让说者对听者产生一种情感上的“飞跃”，认为“听话者”理解自己、认同自己、尊重自己，这样，彼此间的心理距离就会快速缩短。
所以，如果希望他人喜欢自己，就做一个耐心的听众，鼓励对方畅所欲言的讲话。
乔恩是杰克见到的最受欢迎的人。无论在什么场合，乔恩总能受到他人的喜爱。
一天晚上，杰克到朋友家参加一个聚会。他发现乔恩和一个漂亮女孩正坐在一个角落里。出于好奇，杰克远远地观察了一段时间。
杰克发现那个女孩一直在说话，而乔恩好像一句话也没说。他只是时不时地笑一笑，点一点头，仅此而已。
第二天，杰克见到乔恩时禁不住问道：“昨天晚上我在聚会上看见你和一位迷人的女孩在一起，她好像完全被你吸引住了。你是怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”乔恩说，“我只是对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做到的？你去哪里了呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’
